Ultima actualizare: 09.10.2026
1. Cine suntem
Operatorul datelor este VITIM SRL, CUI [CUI – completează în Setări → Firmă], [Nr. Reg. Com. – completează în Setări → Firmă], cu sediul în Târgu Mureș, jud. Mureș, email office@vitim.ro, telefon 0744 599 333 („noi”). Această politică explică modul în care prelucrăm datele personale ale vizitatorilor site-ului https://vitim.ro/, ale clienților și ale persoanelor care ne contactează, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).
2. Ce date prelucrăm
- Date de contact trimise prin formulare, email, telefon sau WhatsApp: nume, firmă, telefon, email, județ, mesajul și detaliile solicitării.
- Date de abonare la newsletter: email, nume (opțional), data și IP-ul consimțământului.
- Date de client: date necesare încheierii și executării contractelor, facturării și suportului tehnic.
- Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate, sursa vizitei (inclusiv parametri de campanie), cookies – conform secțiunii despre cookies.
- Date de interacțiune cu emailurile: deschiderea emailurilor și click-urile pe linkuri din campaniile noastre.
3. Scopuri și temeiuri legale
- Răspunsul la solicitări și oferte – demersuri precontractuale la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și consimțământul tău.
- Executarea contractelor și suportul tehnic – art. 6 alin. 1 lit. b.
- Obligații legale (facturare, contabilitate, arhivare) – art. 6 alin. 1 lit. c.
- Newsletter și comunicări de marketing – consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl poți retrage oricând.
- Notificări de serviciu către clienți (ex. mentenanță planificată, alerte de securitate) – interesul nostru legitim și executarea contractului.
- Securitatea site-ului, prevenirea fraudei și a spamului – interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).
- Statistici și măsurarea campaniilor – consimțământul exprimat prin bannerul de cookies.
Asistentul virtual de pe site
Pe site poți discuta cu un asistent virtual bazat pe inteligență artificială. Mesajele tale sunt transmise, în mod securizat, unui furnizor de servicii de inteligență artificială care le procesează ca să genereze răspunsul, în baza unui acord de prelucrare a datelor, fără a le folosi pentru antrenarea modelelor. Conversația este păstrată la noi cel mult 12 luni, ca să îți putem răspunde și pentru a îmbunătăți serviciul. Dacă îi dai asistentului datele tale de contact și accepți să fii contactat, cererea ta este salvată ca solicitare, la fel ca prin formularul de contact. Nu introduce în chat parole, date bancare sau alte informații sensibile.
4. Cât timp păstrăm datele
- Solicitările care nu devin contracte: până la 24 de luni de la ultima interacțiune.
- Datele de client și documentele financiare: pe durata contractului și ulterior conform termenelor legale de arhivare.
- Datele de newsletter: până la dezabonare; după dezabonare păstrăm doar dovada consimțământului și a retragerii lui.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem datele personale. Le putem transmite, strict în măsura necesară, către: furnizori de găzduire și email, furnizori de servicii de analiză și publicitate (Google, Meta – doar cu consimțământul tău), contabilitate, consultanți juridici și autorități, atunci când legea o cere. Cu furnizorii încheiem acorduri de prelucrare a datelor. Unii furnizori pot transfera date în afara SEE, pe baza mecanismelor legale (decizii de adecvare, clauze contractuale standard).
6. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Pentru exercitarea drepturilor scrie-ne la office@vitim.ro. Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).
7. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat pe roluri, autentificare în doi pași pentru administratori, backup-uri și actualizări regulate.
8. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină.