AI-ul e util doar dacă e conectat
Un asistent AI care nu are acces la informațiile firmei va da răspunsuri generale. Unul integrat cu emailul, CRM-ul, ERP-ul și documentele tale poate lucra efectiv: poate găsi o comandă, verifica un stoc, pregăti o ofertă sau actualiza un client.
Ce integrăm
- Microsoft 365 și Google Workspace: emailuri, calendar, OneDrive/Drive, Teams/Meet.
- CRM-uri: HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce sau CRM-uri personalizate.
- ERP și contabilitate: prin API sau export/import automatizat.
- Magazine online: WooCommerce, Shopify – comenzi, stocuri, clienți.
- Canale de comunicare: WhatsApp Business, chat pe site, Messenger.
- Baze de documente: proceduri, contracte, cataloage, manuale – cu căutare semantică.
Cum ne asigurăm că integrarea e sigură
- Principiul privilegiului minim: agentul are acces doar la ce are nevoie.
- Aprobări pentru acțiuni sensibile și limite clare de acțiune.
- Jurnal complet al fiecărei acțiuni făcute de AI.
- Protecție la „prompt injection”: datele venite din exterior sunt tratate ca date, nu ca instrucțiuni.
- Conformitate GDPR: date minimizate, furnizori cu acorduri de prelucrare, găzduire în UE unde e posibil.
